Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 5ber

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5ber, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
5ber Quy định sử dụng dịch vụ tại 5ber
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh quyền sở hữu tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — dữ liệu giao dịch và thông tin đăng nhập không bị lộ ra ngoài.

Xác minh tài khoản

Rút tiền yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản.

Quyền chỉnh sửa

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu cập nhật thông tin trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thông thường trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 5ber để được hỗ trợ nhanh về xác minh tài khoản và giao dịch ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách tại 5ber.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu sau khi tài khoản được đóng.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản này. Tên ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký để giao dịch được duyệt.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện gian lận, chia sẻ tài khoản cho người khác, hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống. Số dư liên quan có thể bị thu hồi theo quy định.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý với điều khoản, bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.