Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 5ber — từ quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách dữ liệu, đến điều kiện truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngTruy cập theo pháp luật địa phươngLiên hệ pháp lý
5ber Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được.

Chat hỗ trợ tài khoản

Mở chat trực tiếp trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề liên quan đến quyền người dùng.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, dữ liệu và quy trình khiếu nại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 5ber. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản bị đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề với tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn cho phép theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo trên điện thoại hoặc máy tính.

Liên hệ chat hỗ trợ hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét trường hợp của bạn và phản hồi hướng xử lý cụ thể, bao gồm cả quy trình khiếu nại nếu cần.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.